ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ VIBEAPP

Российская Федерация, город Москва версия 9.0 от 15.12.2025

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ СОГЛАШЕНИИ И ИХ ТОЛКОВАНИЕ

1.1. В настоящем Пользовательском Соглашении, если текст прямо не подразумевает иное, используются нижеприведенные термины, имеющие следующее толкование:

Пользовательское соглашение - настоящее пользовательское соглашение Vibeapp.

Компания - общество с ограниченной ответственностью «Тикетсклауд», юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации, ОГРН 1187746558560, ИНН/КПП 7703459471/770701001, юридический (почтовый) адрес: Российская Федерация, 127051, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Тверской, б-р Петровский, д. 12, стр. 3 (режим работы с 10 ч. 00 мин. до 19 ч. 00 мин. по московскому времени), в лице генерального директора Коломенской Анастасии Вячеславовны, действующей на основании Устава.

Вайбапп - принадлежащая Компании программа для ЭВМ «Vibeapp» (ее версии), т.е. онлайн-система, представленная мобильным приложением Vibeapp (а также его веб-версией, размещенной на сайте https://web.vibeapp.ru/ и отличающейся от мобильного приложения “Vibeapp” более ограниченным функционалом), разработанная Компанией для демонстрации/анонсов (афиш) Мероприятий, приобретения, обработки, обращения, хранения и распоряжения Билетами, а также осуществления иных доступных действий, входящих в функционал программы для ЭВМ “Vibeapp” и включающая в себя индивидуальные профили Пользователей, ленту Мероприятий, подписку на профили других Пользователей, групповой чат Мероприятия, возможность присоединиться к Пользователям, идущим на Мероприятие, информирование Пользователей о Мероприятиях/активностях/прочее информирование, а также другой функционал.

Место проведения - территория проведения Мероприятия (концертная площадка /помещение/пространство с конкретным адресом), где происходит конкретное Мероприятие.

Мероприятие - событие в сфере культуры, искусства, образования (обучения), отдыха, а также социальные и иные события, которые организует и проводит (показывает) Организатор, либо поручивший Организатору реализовать (распространить) Билеты организатор Мероприятия.

Билет - документ (в том числе в виде Смарт билета - уникального цифрового решения с использованием специального кода; а также в виде иных разновидностей Билетов, формируемых посредством программного обеспечения Компании), удостоверяющий право физического лица на посещение Мероприятия Организатора и обязанность Организатора Мероприятия провести Мероприятие.

Номинальная стоимость Билета - cтоимость Билета на Мероприятие, устанавливаемая Организатором и уплачиваемая Покупателем. В номинальную стоимость Билета не включается стоимость сервисных и дополнительных услуг (в том числе Сервисный сбор).

Сервисный сбор - стоимость сопутствующих (в том числе неразрывно связанных с реализацией Билетов) услуг Компании, не включенная в цену Билета и не подлежащая возврату по причине отмены, замены, переноса Мероприятия или возврата Билета по инициативе Покупателя. К таким услугам, в том числе, но не ограничиваясь, могут относиться услуги по бронированию, отправке (доставке) Билетов Покупателю, информированию о проводимых Организатором Мероприятиях и Билетах, об отмене, замене и(или) переносе зрелищных мероприятий, прочие.

Услуги - действия Компании, связанные с предоставлением Пользователям и Покупателям возможности использования функций Вайбапп (в том числе функций, непосредственно связанных с возможностью приобретения Билетов).

Организатор - лицо, которое организует и проводит (показывает) Мероприятие или уполномочено организатором Мероприятия на реализацию (распространение) Билетов, и заключившее с Компанией в установленном порядке договор (лицензионный договор с организатором) на оказание Компанией услуг по реализации (распространению) Билетов на Мероприятия.

Покупатель (Покупатель билета) - физическое лицо, приобретающее/приобретшее Билет (в том числе путем использования Вайбапп) и/или владеющее Билетом на законных основаниях.

Лидогенерация - осуществление Покупателем действий по размещению информации о Мероприятиях и Билетах Организатора, следствием которых, в том числе, может являться регистрация в Вайбапп новых Пользователей и приобретение ими Билетов. Действия по Лидогенерации могут поощряться Организатором / Компанией в виде, в том числе, скидок и бонусов. Условия поощрения Покупателей, осуществляющих Лидогенерацию, могут устанавливаться, в том числе, в веб-интерфейсах и мобильном приложении Вайбапп.

Стороны - коллективно именуются все участники настоящего Соглашения, включая Компанию, Пользователя и Покупателя.

Пользователь - физическое лицо (в том числе Покупатель Билета), прошедшее регистрацию в Вайбапп с целью использования функционала Вайбапп.

Регистрация в Вайбапп - совокупность действий физического лица (Пользователя), необходимых для использования доступных функций Вайбапп.

Учётные данные - сведения, которые Пользователь предоставляет самостоятельно (в том числе в процессе использования Вайбапп) путем заполнения соответствующей формы в Вайбапп в подразделе “Мои данные” раздела “Профиль”.

Билетная система - электронная регистрационная и билетная система (программа для ЭВМ), одной из функций которой является предоставление Организаторам Мероприятий интерфейса/функциональной возможности для выпуска Билетов.

1.2 В настоящем Пользовательском соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, слова одного рода включают все рода, слова в единственном числе, включают множественное число и наоборот. Названия заголовков (статей) Пользовательского соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Пользовательского соглашения и буквального юридического значения не имеют. Слова «здесь», «далее», «ниже», «настоящим» и подобные выражения должны толковаться как относящиеся исключительно к этому Пользовательскому соглашению в целом, а не к какой-либо конкретной его части. Слово «включая» означает «включая, но не ограничиваясь». Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Пользовательского соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Любая двусмысленность и/или невозможность трактовки определенных положений данного Пользовательского соглашения, не вправе быть рассмотрена и интерпретирована против стороны, составившей данное Пользовательское соглашение, и не может не применяется при толковании положений настоящего Пользовательского соглашения.

2. ПРИМЕНИМОСТЬ НАСТОЯЩЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

2.1 Пользовательское соглашение распространяется на каждое предложение, соглашение, Мероприятие и весь спектр услуг и взаимоотношений между Сторонами, если иное не предусмотрено Сторонами в отдельных письменных договоренностях, имеющих целью явное и недвусмысленное стремление сторон применять иные условия, отличные от условий настоящего Пользовательского соглашения.

2.2 Компания категорически отвергает применимость других Пользовательских соглашений и других аналогичных соглашений и/или договоров любой из Сторон, и в случае заключения любых дополнительных письменных соглашений между любой из Сторон (за исключением Оферты на реализацию и приобретение билетов, размещенную на сайте Компании по адресу https://ticketscloud.com/static/docs/customer_rule.pdf, заключаемую между ООО “Тикетсклауд” и Покупателем в момент покупки Билета) преимущественную силу имеют положения настоящего Пользовательского соглашения.

2.3 Текст Пользовательского соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет на сайте Компании https://www.vibeapp.ru/, содержит все существенные условия Пользовательского соглашения и является предложением Компании заключить Пользовательское соглашение на указанных в его тексте условиях. Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Пользовательского соглашения является публичной офертой. В случае внесения изменений в настоящее Пользовательское соглашение Компания публикует пересмотренный вариант Пользовательского соглашения, который автоматически заменяет условия настоящего Пользовательского соглашения. Пересмотренный вариант настоящего Пользовательского соглашения автоматически действует с момента размещения на сайте Компании https://www.vibeapp.ru/. Продолжение Пользователем использования Вайбапп и Услуг после публикации Компанией пересмотренного Пользовательского соглашения будет означать принятие ими пересмотренного Пользовательского соглашения. Если Сторона не согласна с условиями настоящего Пользовательского соглашения или какой-либо из его ранних или последующих альтераций, она не должна продолжать использовать Вайбапп и пользоваться Услугами. Акцептом настоящего Пользовательского соглашения является переход (клик) Пользователя по ссылке (кнопке) “Войти” в мобильном приложении Вайбапп или его веб-версии. Последующий доступ (вход) Пользователя в Вайбапп, использование Вайбапп и/или совершение Пользователем любых иных действий в Вайбапп также означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все условия Пользовательского соглашения.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1 Предметом настоящего Пользовательского соглашения являются отношения, возникающие между Сторонами при предоставлении Компанией Услуг, связанных с использованием Вайбапп. Пользовательское соглашение считается заключенным с момента начала использования Вайбапп Пользователем.

3.2 Информация о каждом отдельном Мероприятии излагается в мобильном приложении Вайбапп и его веб-интерфейсах, предоставляемых Компанией в качестве средства комплексного технологического решения в т.ч. для размещения, передачи, возврата Билетов.

3.3 Принимая во внимание характер Услуг, предоставляемых Компанией, указанных в пп. 1.1 (понятие “Вайбапп”) и 3.1 настоящего Пользовательского соглашения, Компания выступает в качестве информационного посредника (по смыслу ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ), исключительно предоставляя Пользователю и Организатору технологические средства и решения для всех последующих действий, связанных с движением (в том числе реализацией) Билетов, а также предоставления иных функций Вайбапп. Компания реализует Билеты от имени и по поручению Организатора. Компания самостоятельно не публикует событийный контент (включая описания Мероприятий и изображения в таких описаниях), не является инициатором передачи контента, не определяет его получателей, равно как не имеет отношения к организации (в том числе к описаниям/афишам) Мероприятий и программе таковых. Формирование контента Мероприятий, том числе его наполнение любыми материалами (включая описания и изображения), Организатор осуществляет самостоятельно без участия Компании.

3.4 Перед подтверждением каждого бронирования Покупатель билета обязуется тщательно проверить правильность своего бронирования и факт резервирования корректного Билета. Покупатель Билета обязан всегда использовать точные и достоверные персональные данные при бронировании, а в применимых случаях - при использовании иного функционала Вайбапп.

3.5 Покупатель Билета обязуется предоставить точную и достоверную информацию для целей бронирования и заказа, т.е. покупки Билета, а также для использования иного функционала Вайбапп. В случае предоставления неверной или недействительной или неполной информации Компания оставляет за собой право отменить любые бронирования и заказы, и продать соответствующий билет другому Покупателю билета, либо ограничить для Пользователя соответствующий функционал Вайбапп, в том числе предоставление соответствующих Услуг.

3.6 Если предоставленное Мероприятие отменяется, переносится и/или билет аннулируется или становится недействительным, или возникает какая-либо особая ситуация, препятствующая присутствию Покупателя билета на указанном Мероприятии, Компания не обязана предоставлять Покупателю билета возврат сборов /комиссии Компании (Сервисного сбора), т.к. Услуги считаются оказанными в полной мере согласно ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Сборы и комиссия Компании являются платой за оказание Покупателю сопутствующих услуг в соответствии со ст. 52.1 Закона РФ от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и не подлежат возврату. Компания не является Организатором мероприятия и не отвечает по обязательствам Организатора Мероприятия перед Покупателем билета, такими как проведение Мероприятия и допуск на него зрителей, порядок проведения Мероприятия и условия его посещения/участия, отмена, перенос, прочие.

4. ЦЕНЫ И ПЛАТЕЖИ

4.1 Организатор определяет стоимость и количество доступных Билетов.

4.2 Организатор несет ответственность за определение того, требуется ли для целей учета НДС, налог на товары и услуги, налог с продаж или другие аналогичные налоги и сборы (далее «Налог») на продажу Билета. Компания не несет никакой ответственности за данные вопросы. Если Компания обязана учитывать Налог на продажу билета, Организатор должен указать общую сумму налога при установлении стоимости Билетов. Обратите внимание, что данный Налог является отдельным вопросом, не связанным с любыми сборами и комиссиями, которые Компания должна взимать в рамках предоставления Услуг.

4.3 Для осуществления транзакции авторизация платежа применяется следующим образом: вне зависимости от используемого Покупателем билета средства платежа Компания получает авторизацию на полную сумму, которая включает стоимость билета, комиссионное вознаграждение и сборы для получения Билета. Компания также добавляет налог на добавленную стоимость или аналогичный налог на свои комиссии сборы, в случае если это применимо. Авторизация по каждому конкретному заказу остается на банковской платежной карте Покупателя билета до завершения транзакции или отмены заказа.

4.4 Способы, используемые для поощрения Покупателей при осуществлении Лидогенерации, могут быть признаны подарком в соответствии с пунктом 28 ст. 217 Налогового кодекса Российской Федерации. В связи с этим Покупатель заверяет (в том числе обязуется контролировать), что общий размер его поощрений за его действия при использовании Вайбапп не будет превышать 4 000 рублей за календарный год.

5. ПОЛУЧЕНИЕ БИЛЕТА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАЙБАПП

5.1 После приобретения Билета Покупателем Билет отображается в Вайбапп, если иной способ получения Билета не предусмотрен Билетной системой и/или не был выбран Покупателем при покупке (заказе) Билета в Билетной системе.

5.2 Использование Билета невозможно без приложения Вайбапп или доступа к упрощенной веб-версии Вайбапп, находящейся по адресу https://web.vibeapp.ru/, если иной доступный способ получения / использования Билета не установлен Компанией (в том числе с использованием иных программных интеграций) и/или не был выбран Покупателем при покупке Билета. Пользователь уведомлен и согласен, что веб-версия Вайбапп создана для удобства Пользователей и имеет ограниченный функционал - основной функционал реализован через мобильное приложение Вайбапп.

5.3 С помощью Вайбапп Пользователь может совершать следующие действия: получать Билет, приобретенный у Организатора, передавать Билет другому Покупателю в соответствии с п. 8.3. настоящего Пользовательского соглашения, обеспечивать реализацию Билетов иным лицам, в том числе путем привлечения новых Пользователей (Лидогенерация), получать поощрение за осуществление Лидогенерации, осуществлять возврат приобретенных Билетов в соответствии с п. 7.5. настоящего Пользовательского соглашения.

5.4. Покупатель Билета может использовать полученные средства поощрения (в том числе в виде бонусов/скидок) за Лидогенерацию внутри Вайбапп. Любые неденежные средства поощрения Покупателей, включая скидки и бонусы, могут быть использованы только внутри Вайбапп и не могут быть монетизированы (обналичены).

5.4 После приобретении Билета на мероприятие Покупатель посредством функционала Вайбапп также может получить доступ к чату соответствующего Мероприятия и взаимодействовать с другими пользователями Вайбапп, в том числе посредством функции “Знакомства”, чтобы находить компанию на Мероприятие и новых знакомых по интересам. Покупатель вправе использовать функцию “Знакомства” исключительно в целях личного или иного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования.

5.4.1. Функция “Знакомства” доступна для Покупателей старше 18 лет, имеющих аватар и заполненные Учетные данные об имени пользователя (“Никнейм”), а также заполненные обязательные Учетные данные, необходимые для активации функции “Знакомства”. Покупатель, использующий функцию “Знакомства” после прохождения соответствующей аутентификации в Вайбапп, считается надлежащим Пользователем данной функции, данные о котором соответствуют данным, указанным в разделе “Профиль”. Покупатель по требованию Компании в связи с заключением и исполнением настоящего Пользовательского соглашения обязан подтвердить свои Учетные данные, в т.ч. документально.

5.4.2. Перед использованием функции “Знакомства” Покупатель подтверждает, что достиг возраста 18 лет, о чем достоверно указал в Учетных данных; в противном случае использование функции “Знакомства” запрещена.

5.4.3. Покупатель, использующий функцию “Знакомства”, осознает и соглашается, что указываемая Покупателем для этих целей информация о себе (согласно п. 5.4.1 настоящего Соглашения) доступна для ознакомления иным Покупателям, также использующим функцию “Знакомства”.

5.4.4. Пользователь / Покупатель обязан самостоятельно предпринимать со своей стороны все меры с целью избежания несанкционированного доступа к его учетной записи в Вайбапп третьими лицами и самостоятельно обеспечивать тайну данных (в том числе Учетных данных), разглашение которых может повлечь за собой наступление негативных последствий для Покупателя. Покупатель единолично несет ответственность по всем рискам и убыткам в связи с этим.

5.5. При использовании чата мероприятия и функции “Знакомства” Покупателю запрещается (в том числе при коммуникации с иными Покупателями вне Вайбапп):

5.5.1. Размещать/направлять информацию, тексты, изображения, иной контент, содержащие оскорбления человеческого достоинства, пропагандирующие насилие, порнографию, наркотики, расовую или национальную вражду и т. п., нарушающее применимое законодательство.

5.5.2. Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до сведения, в том числе путем использования в имени пользователя (никнейме) Покупателя и иных Учетных данных, а также при отправке сообщений, любую информацию и/или высказывания, которые содержат угрозы, дискредитируют или оскорбляют других Покупателей/Пользователей или третьих лиц, являются вульгарными, непристойными, нецензурными, оскорбительными, носят мошеннический характер, посягают на личные или публичные интересы, пропагандируют расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, а также любую иную информацию, оскорбляющую честь и достоинство, деловую репутацию, нарушающую общепринятые нормы морали и нравственности, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина; описывать или пропагандировать преступную деятельность; размещать информацию, способствующую продвижению, рекламе и популяризации табака и табачных изделий, лекарственных препаратов, наркотических веществ, крепких и слабоалкогольных напитков; размещать информацию экстремистской направленности; размещать информацию, которая нарушает права несовершеннолетних лиц; использовать нецензурные и/или бранные слова и/или словосочетания, в том числе использовать такие слова/словосочетания в имени пользователя (никнейме); размещать любую иную информацию противоправного характера.

5.5.3. Публиковать/передавать адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и иные персональные данные других Пользователей или любых третьих лиц.

5.5.4. Размещать или передавать посредством информацию ограниченного доступа (конфиденциальную информацию) третьих лиц, если Покупатель не обладает достаточными правами в силу закона или договора на раскрытие данной информации.

5.5.5. Указывать при регистрации и в процессе использования Вайбапп заведомо ложную информацию или чужие данные;

5.5.6. Размещать агитационные материалы, распространять спам, сообщения-цепочки (сообщения, требующие их передачи одному или нескольким пользователям), любую другую навязчивую информацию.

5.5.7. Публиковать любую информацию/контент, нарушающих исключительные права Пользователей или третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности.

5.5.8. Совершать иные действия, нарушающие нормы действующего законодательства.

5.6. В части предоставления возможности взаимодействия между Покупателями, в том числе предоставления Компанией возможности самостоятельно совершать те или иные действия в рамках функции Знакомств, Компания также выступает исключительно как лицо, предоставившее технологическую возможность такого взаимодействия с использованием функции “Знакомства” (т.е. является информационным посредником по смыслу ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ). Связанные с таким взаимодействием передача, хранение и обеспечение доступа посредством сети Интернет и программного обеспечения к предоставляемой Покупателями информации осуществляются без изменения такой информации или влияния на ее содержание со стороны Компании.

5.7. Компания не предоставляет никаких гарантий, что функция “Знакомства” может подходить для конкретных целей Покупателя. Компания не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от использования Покупателем функции “Знакомства”.

5.8. Пользователь соглашается, что в случае нарушения им любых из своих обязанностей и заверений, предусмотренных настоящим Соглашением, Компания вправе в любой момент ограничить или прекратить ему доступ к функционалу Вайбапп (в т.ч. чатам мероприятий или функции “Знакомства”) полностью или в части.

5.9 За определенные действия Пользователей в ходе маркетинговых мероприятий, осуществляемых с использованием Вайбапп, может назначаться вознаграждение в виде бонусных баллов (далее - Бонусы). Бонусы действительны в течение года с даты их начисления и могут быть использованы для покупки билетов посредством Вайбапп, если соответствующими условиями конкретного маркетингового мероприятия Компании или Программной лояльности не предусмотрено иное. В любом случае Бонусы ни при каких обстоятельствах не могут быть конвертированы в денежные средства (“обналичены”), в том числе в случае, если Покупатель имеет право на возврат Билета. В случае, если Билет частично или полностью был приобретен за бонусные баллы и впоследствии у Покупателя возникло право на возврат Билета, денежные средства за такой Билет могут быть возвращены лишь в части Номинальной стоимости Билета, пропорциональной оплаченным Покупателям за Билет денежным средствам. При этом Компания по своему усмотрению в исключительных случаях в целях поддержания лояльности вправе начислить Покупателю дополнительные Бонусы.

6. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС ИЛИ ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ МЕРОПРИЯТИЯ

6.1 Покупатель Билета несет полную ответственность за то, чтобы заблаговременно удостовериться в том, было ли Мероприятие отменено или перенесено, а также за то, чтобы самостоятельно узнать о новом времени и новом месте проведения мероприятия. в том числе на ресурсах Организатора мероприятия. При наличии возможности, в том числе технической, в случае своевременного поступления от Организатора соответствующей информации Компания вправе (но не обязана) предупредить Покупателя билета об отмене и/или переносе мероприятия при помощи средств Вайбапп. При этом Компания не несет ответственности за любые расходы и убытки, понесенные в связи с отменой или переносом мероприятия.

6.2 По решению Организатора Билет на Мероприятие, которое было перенесено или отменено, может остаться действительным для Мероприятия, предложенного Организатором Мероприятия в качестве замены. Указанный вопрос полностью находится в ведении Организатора, Покупатель билета не вправе требовать замены Билета от Компании.

6.3 В случае отмены или переноса Мероприятия Покупатель билета вправе возвратить Билет на Мероприятие в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Порядок и условия возврата денежных средств за реализованные Билеты устанавливается Офертой на реализацию и приобретение билетов, размещенную на сайте Компании по адресу https://ticketscloud.com/static/docs/customer_rule.pdf (далее - Оферта на реализацию и приобретение билетов).

6.4 Компания не несет ответственности за неполноту и/или незавершенность Мероприятия, перенос или изменения, касающиеся места проведения, состава участников или времени проведения мероприятия, а также иных обстоятельств, связанных с организацией и проведением Мероприятия В этих случаях возврат средств не производится Компанией, а претензии, связанные с ненадлежащим предоставлением услуг по конкретному Мероприятию, обязуется разрешать Организатор.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ПРИОБРЕТЁННЫ БИЛЕТ

7.1 Покупатель билета в установленных действующим законодательством РФ или Офертой на реализацию и приобретение билетов случаях вправе претендовать на возврат денежных средств за приобретенный билет или обратный платеж.

7.2 Компания вправе отклонить любые претензии и требования о возврате платежа и/или обратном платеже, поступившие от предыдущих покупателей, владельцев, держателей Билетов (например, Покупатель билета, совершивший первичную покупку), которые передали Билет конечному владельцу билета в рамках конкретного Мероприятия. Любые требования о возврате платежа и/или обратном платеже, заявленные лицом, не являющимся конечным владельцем билета, подлежат отклонению.

7.3 Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств за приобретенный билет Покупатель билета обязан по запросу предоставить Компании полную информацию и документы в разумные сроки, устанавливаемые Компанией.

7.4 В случае когда Компании становится известно, что Покупатель билета злоупотребляет правом на возврат денежных средств и/или обратный платеж, Компания оставляет за собой право принять соответствующие меры для снижения рисков компрометации Компании и Вайбапп, включая, но не ограничиваясь, введением ограничений количества транзакций, приостановлением или прекращением использования Вайбапп конкретным Покупателем Билета.

7.5 В случае, когда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Покупателю предоставлено право требовать возврат стоимости Билета, возврат стоимости Билета осуществляет организатор Мероприятия. На Компании не лежит обязанность возмещать Покупателю стоимость Билета и/или осуществлять в его пользу какие-либо выплаты, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Организатором Мероприятия удостоверенных Билетом обязательств (в частности, обязательств по проведению Мероприятия, допуска Покупателя на Мероприятие и прочее), если иное не установлено законодательством Российской Федерации и/или договором между Организатором и Компанией. Подробный порядок и условия возврата денежных средств за приобретенные Билеты предусмотрены Офертой на реализацию и приобретение билетов.

8. ПОКУПКА, ПЕРЕДАЧА ПРАВ НА БИЛЕТ

8.1 Владение, распоряжение и использование Билета - права, приписываемые Покупателю билета с момента покупки Билета.

8.2 Билеты выпускаются в единственном уникальном экземпляре. Билет не может использоваться более одного раза, за исключением Билетов, прямо предусматривающих использование более чем 1 лицом или более 1 раза.

8.3 Покупатель посредством функционала Вайбапп, в том числе, вправе передать Билет безвозмездно (подарить) другому физическому лицу, при этом Покупатель уведомлен, что использование такого переданного Билета возможно только посредством использования Вайбапп и Покупатель заверяет, что довел до получаемого Билет лица данные сведения и последнее не возражает против такого порядка. Лицо, получившее Билет в результате дарения, становится конечным Покупателем Билета для целей настоящего Соглашения, наделяется всеми правами и обязанностями Покупателя Билета в рамках настоящего Соглашения.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Компания для исполнения настоящего Пользовательского соглашения обрабатывает персональные данные Пользователя и иных лиц, чьи персональные данные были переданы Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения. Компания обрабатывает следующие персональные данные Пользователя: имя, фамилия, отчество, имя пользователя (“никнейм”), аватар, адрес электронной почты, номер телефона, пол, возраст, сведения об аккаунте в социальных сетях.

9.2. В ходе обработки с персональными данными будут осуществлены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; обезличивание; удаление; уничтожение.

9.3. Персональные данные Пользователя (выгодоприобретателя по Пользовательскому соглашению) могут также обрабатываться в порядке и в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

9.4. При обработке персональных данных Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя и иных лиц, чьи персональные данные были переданы Пользователем, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя и иных лиц, чьи персональные данные были переданы Пользователем.

9.5. С Политикой Компании в отношении обработки персональных данных можно ознакомиться здесь - https://ticketscloud.com/static/docs/customer_pdn_v3.pdf.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1 Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности перед Сторонами или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, явившиеся результатом использования Вайбапп, содержимого Вайбапп или иных материалов, к которым Стороны или иные лица получили доступ с помощью Вайбапп.

10.2 За исключением прямых гарантий, указанных в настоящем Пользовательском соглашении, Компания предоставляет программное обеспечение, мобильное приложение и услуги в существующем состоянии (на основе принципов "as is" и "as available"), т.е. без каких-либо гарантий. Компания не дает никаких гарантий относительно своего программного обеспечения, любых билетов, любого мероприятия, услуг, предоставляемых Компанией, или того, что Организатор или Покупатель билета будут выполнять свои обязательства, как было обещано, и Компания категорически отказывается от всех таких гарантий, независимо от того, выражены ли они или подразумеваются, включая, без ограничений, любые гарантии качества, обеспечения прав собственности, несоблюдения прав третьих лиц или целевой пригодности.

10.3 Компания не несет ответственности за любую упущенную выгоду или за непреднамеренные, косвенные, случайные или штрафные убытки (включая, без ограничений, косвенные и фактические убытки, определяемые особыми обстоятельствами дела), которые могут возникнуть в результате предоставления услуг, а также приостановки, прекращения предоставления или сбое в предоставлении услуг или Платформы.

10.4 Компания не несет ответственности ни при каких обстоятельствах за любые дополнительные расходы, которые Покупатель билета берет на себя, если он покупает билеты у третьего лица вместо билетов, которые Покупатель не смог приобрести у Компании.

10.5. Компания не занимается рассмотрением и разрешением споров и конфликтных ситуаций, возникающих между Покупателями при использовании ими чата мероприятий или функции “Знакомства” (как в контуре Вайбапп, так и за его пределами).

10.6. Компания не участвует в формировании содержания Учетных данных Пользователей, а также содержания отправляемой Покупателями информации при использовании ими чата мероприятий и функции “Знакомства”, не осуществляет и не имеет технической возможности осуществлять цензуру/предварительную модерацию такой информации и Учетных данных и не несет ответственности за действия или бездействие Пользователей.

10.7. Гиперссылки на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенные Пользователями/Покупателями в чате мероприятий или при использовании функции “Знакомства” не являются одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Компании. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателям/Пользователям в результате перехода по таким гиперссылкам.

10.8. Компания не несет ответственности за возможные противоправные действия Пользователей или третьих лиц при использовании Вайбапп, в т.ч. за высказывания Покупателей, опубликованные в чате мероприятий или при использовании функции “Знакомства”.

11. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

11.1 К настоящему Соглашению и отношениям между Компанией и Сторонами, возникающим в связи с предоставлением Услуг и использованием Вайбапп, применяется законодательство Российской Федерации.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1 Настоящие Пользовательское соглашение составляет полное соглашение между Сторонами в отношении предмета Пользовательского соглашения. Стороны соглашаются, что Пользовательское соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке в любое время путем размещения обновленного текста Пользовательского соглашения в сети Интернет по адресу https://web.vibeapp.ru/docs/terms/ru.

12.2. Компания вправе в любое время изменять оформление и пользовательский интерфейс Вайбапп, ее содержание, содержание предоставляемых функций, изменять или дополнять программное обеспечение с уведомлением Пользователей или без такового.

12.3. В рамках исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению Компания направляет/организует отправку Пользователю/Покупателю информационные сообщения, направленные на информирование относительно процесса оказания Компанией Услуг (в том числе, но не ограничиваясь, информирование о функциях Вайбапп, в том числе новых; подсказки; напоминания, любое информирование о Мероприятиях и о движении / статусе Билетов, денежных средств или бонусных баллов; информирование о ходе/проведении/иных деталях маркетинговых акций, о получении новых сообщений или информации в чате Мероприятий; информирование при использовании функционала “Знакомства”, прочее информирование в рамках исполнения обязательств по Пользовательскому соглашению). Функционалом Вайбапп может быть предусмотрена возможность управления Пользователем информационной рассылкой.

12.4. В случае, если функционалом Вайбапп предусмотрена возможность использования Вайбапп на иностранном языке, приоритет будет иметь любая юридическая документация и информация (в том числе чек-боксы) в оригинальном варианте, совершенная на русском языке.

13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Компания:

ООО «Тикетсклауд»

Юридический адрес:

Российская Федерация, 127051, г. Москва,

вн. тер. г. муниципальный округ Тверской,

б-р Петровский, д. 12, стр. 3

ОГРН 1187746558560

ИНН 7703459471

КПП 770701001

р/с 40702810902740003046

БИК 044525593 АО "АЛЬФА-БАНК"

к/с 30101810200000000593

E-mail: info@ticketscloud.com