1.1 Конфиденциальность, безопасность и защита ваших персональных данных очень важны для Ticketscloud (далее - «Компания»). Наша цель - предоставить вам надежные и безопасные услуги, обрабатывая законным образом ваши персональные данные и позволяя вам контролировать их, при этом используя и обрабатывая ваши персональные данные не нарушая прав и свобод человека и гражданина, соблюдая требования защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2 Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности, прежде чем использовать платформу или приложение, или перед регистрацией в целях использования наших услуг и Вайбапп, поскольку настоящая Политика конфиденциальности содержит важную информацию о ваших Персональных данных и об их обработке.
1.3 Вместе с Пользовательским Соглашением настоящая Политика конфиденциальности устанавливает основы и правила, касающиеся предоставления нам персональных данных и того, как мы используем и обрабатываем их.
2.1 Применимость. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает наши правила в отношении Персональных данных (далее - «ПД»), представляющих собой любую информацию, относящуюся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (далее – субъекту ПД), получаемой от Покупателей билетов, Организаторов, Билетных Систем и Дистрибьюторов при использовании Платформы и в рамках осуществления Услуг (включая использование Вайбапп). «Данные, не являющиеся персональными данными» («НПД»), упоминаемые в настоящей Политике конфиденциальности, представляют собой любую информацию, которая не относится к физическому лицу и/или не может использоваться для его идентификации.
2.2 Обработка и защита персональных данных. Под обработкой ПД подразумевается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с ПД, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД. Под защитой ПД подразумевается комплекс мероприятий технического, организационного и организационно-технического характера, направленных на защиту сведений, относящихся к субъекту ПД, включая защищенность ПД от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПД, а также от иных неправомерных действий в отношении ПД.
2.3 Цели обработки персональных данных. Мы обрабатываем собранные персональные данные, чтобы вы могли использовать наши Услуги и все возможности, предоставляемые нашей Платформой или иным образом предоставляемые нами, и все приложения, а также цифровые и блокчейн решения, предлагаемые, поддерживаемые и предоставляемые Компанией.
2.4 Данные, не являющиеся персональными данными (НПД). При взаимодействии с Платформой и в ходе предоставления услуг, мы также можем собирать НПД. Требования и ограничения настоящей Политики конфиденциальности в отношении обработки и защиты ПД неприменимы к НПД.
2.5 Соответствие законодательству. Любая информация, предоставляемая нам, подлежит рассмотрению в соответствии с:
2.5.1 Настоящей Политикой конфиденциальности вне зависимости от юрисдикции;
2.5.2 Общим регламентом по защите данных (далее - «GDPR») для стран ЕС;
2.5.3 Закона Великобритании о защите персональных данных 2018 года для Великобритании;
2.5.4 Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон»).
2.6 Оператор персональных данных. Оператором ваших персональных данных является Ticketscloud зарегистрированная по адресу Российская Федерация, Москва, 127015, ул. Большая Новодмитровская, д.36, строение 1, помещение V
3.1 Мы собираем информацию онлайн, офлайн и на нашей Платформе. Онлайн-система, представлена следующими элементами:
3.1.1 мобильным приложением, разработанным Компанией для приобретения, обработки, обращения, хранения и распоряжения билетами и внутренними токенами системы (далее – «Вайбапп»),
3.1.2 интерфейсом API (далее – «API»),
3.1.3 уникальной экосистемой, выстроенной на базе технологии блокчейн, включающей в себя программный код, генерируемый системой и программный интерфейс приложений, программные решения, цифровую воронкой транзакций и средства, вместе образующими экосистему, предназначенную для взаимодействия с Организаторами, Дистрибьюторами, Брокерами, Билетными системами и Покупателями билетов с интеграцией программных решений для осуществления платежей (далее - «Платформа»).
3.2 Сбор информации также включает сбор посредством телефона или электронной почты. Мы не собираем биометрические данные и специальные категории персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
3.3 При использовании Платформы, Вайбапп или Услуг, мы вправе собирать такие персональные данные как:
3.3.1 Контактная информация. Включает, но не ограничивается именем, фамилией, адресом, номером телефона, адресом электронной почты и проч.
3.3.2 Платежные реквизиты. Включает, но не ограничивается номером вашей кредитной/дебетовой карты.
3.3.3 Информация, которую вы публикуете. Например, мы собираем информацию, которую вы публикуете в общедоступном месте на нашей Платформе и/или в Вайбапп, включая предложения в нашем билетном маркете; изображение (вашу фотографию), которое было загружено вами на нашу Платформу и/или в Вайбапп; информацию о ваших контактах (списке контактов).
3.3.4 Демографические данные. Мы можем собирать информацию, такую как ваш возраст или пол. Мы можем собирать информацию о тех событиях, которые могут быть вам интересны, или о продуктах, которые вы покупаете. Например, мы можем собрать такие данные в форме опроса.
3.3.5 Другая информация. Если вы используете нашу Платформу и Вайбапп, мы можем собирать информацию об используемом вами браузере. Мы можем собирать информацию о вашем местоположении, включая точное местоположение, с использованием таких технологий, как GPS и Wi-Fi. Мы также можем определить и собрать информацию о типе мобильного устройства, которое вы используете, или версии операционной системы, на которой работает ваш компьютер или устройство. Мы можем посмотреть, как часто вы используете приложение и откуда его скачали.
4.1 Регистрация необходима для использования Платформы, Вайбапп и предоставления вам Услуг. Мы собираем информацию способами, описанными ниже:
4.1.1 Мы собираем информацию, которую вы нам предоставляете. Если вы зарегистрируетесь на Платформе и Вайбапп, вы участвуете в мероприятиях, то есть продаете, перепродаете, рекламируете, распространяете или покупаете билеты – во всех этих случаях нами осуществляется сбор информации.
4.1.2 Мы собираем информацию через файлы cookie. Мы используем инструменты отслеживания, такие как файлы cookie браузера.
4.1.3 Вне зависимости от средства сбора информации, обработка ПД осуществляется нами исключительно на основе следующих принципов:
1. законность и справедливость;
2. ограничение обработки ПД достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
3. недопущение обработки ПД, несовместимое с целями сбора ПД;
4. недопущение объединения баз данных, содержащих ПД, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
5. обработка только тех ПД, которые отвечают целям их обработки;
6. соответствие содержания и объема обрабатываемых ПД заявленным целям обработки;
7. недопущение обработки ПД, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
8. обеспечение точности, достаточности и актуальности ПД по отношению к целям обработки ПД;
9. уничтожение либо обезличивание ПД по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений ПД, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.1 Срок хранения персональных данных. Срок хранения персональных данных зависит от целей, для которых мы используем персональные данные. Мы сохраняем ПД наших клиентов до тех пор, пока это необходимо для этих целей или предусмотрено требованиями закона. В случае, если ваша учетная запись будет аннулирована вами или нами, мы сохраним ваши персональные данные на срок до семи лет после такого аннулирован (если более длительный срок не установлен законодательством) в целях приведения обоснований в рамках возможных судебных разбирательств и/или запросов или расследований органов правопорядка.
5.2 Мы обрабатываем и храним информацию целях исполнения наших договоров и соглашений, содействия правосудию, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению, а также для следующих случаев:
5.2.1 Мы используем информацию для ответа на ваши запросы или вопросы. Мы можем использовать вашу информацию, чтобы подтвердить вашу регистрацию на Платформе. Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] для предоставления доступа, изменения, удаления или ограничения доступа к вашей информации в соответствии с п. 8.1.1. - 8.1.4. этой политики.
5.2.2 Мы используем информацию для улучшения наших продуктов и услуг. Мы можем использовать вашу информацию, чтобы персонализировать и адаптировать наши услуги для каждого конкретного пользования. Например, это может включать отображение содержимого на основе ваших предпочтений.
5.2.3 Мы используем информацию для получения информации об интересах клиентов при использовании Платформы. Мы можем использовать вашу информацию, чтобы сделать Платформу и Услуги лучше. Мы можем объединить информацию, которую мы получаем от вас, с информацией о вас, которую мы законно получаем от третьих лиц.
5.2.4 Мы используем информацию в целях безопасности. Мы можем использовать информацию для защиты нашей компании и Платформы, Покупателей, Организаторов, Брокеров, представителей Билетных Систем .
5.2.5 Мы используем информацию для маркетинговых целей. Мы можем выслать вам информацию о специальных акциях или предложениях. Мы также можем рассказать вам о новых функциях или продуктах. Это могут быть как наши собственные предложения и продукты, так и сторонние предложения и продукты, которые могут быть для вас интересны. Вы в любое время можете отказаться от наших маркетинговых и рекламных писем и информационных рассылок в соответствии с п. 8.1.6. настоящей политики.
5.2.6 Мы используем информацию для отправки транзакционных сообщений. Мы можем отправлять вам электронные письма, SMS, сообщения или уведомления в мессенджерах, а также отправлять уведомления, касающейся вашей учетной записи или покупки билетов. Мы также можем связаться с вами по вопросам настоящей политики или условий нашей Платформы.
5.2.7 Мы используем информацию для предоставления высокого качества сервиса и удобства клиентов. Мы можем использовать информацию о ваших контактах (списке контактов) для облегчения вам использования функционала дарения билетов на мероприятия (предоставления вам возможности выбора номера телефона из списка контактов для дарения билета). Мы можем использовать изображение вашего профиля (вашу фотографию), которое было загружено вами на нашу Платформу или в Вайбапп, в качестве вашего аватара в сервисе: для отображения при общении в чате, а также при общении с другими пользователями в сервисе знакомств.
5.3 Законность обработки персональных данных. Компания в качестве оператора данных предпринимает необходимые шаги для обеспечения законности обработки ваших ПД нами и нашими партнерами (являющимися стороной, обрабатывающей данные). В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 21 июля 2014 года №242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки ПД в информационно-телекоммуникационных сетях» при сборе ПД, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение ПД граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев:
5.3.1 обработка ПД необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
5.3.2 обработка ПД необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее - исполнение судебного акта);
5.3.3 обработка ПД необходима для исполнения полномочий федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и функций организаций, участвующих в предоставлении соответственно государственных и муниципальных услуг, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», включая регистрацию субъекта ПД на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг;
5.3.4 обработка ПД необходима для осуществления профессиональной деятельности журналиста и (или) законной деятельности средства массовой информации либо научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта ПД.
6.1 Передавая нам свои ПД, вы даёте своё полное согласие на обмен вашими ПД с третьими лицами и принимаете, что мы, вправе раскрывать третьим лицам при условии, что все полученные нами данные подлежат строгому контролю и внутренним нормативным регулированиям Компании по обеспечению безопасности данных в соответствии с GDPR и Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года, а также в рамках описанных ниже положений:
6.1.1 Мы обмениваемся информацией с третьими лицами, которые выполняют услуги от нашего имени (включая наши дочерние и аффилированные компании). Например, мы обмениваемся информацией с Организаторами, Дистрибьюторами, Покупателями билетов, Билетными Системами, а также с платёжными платформами и сервисами, которые помогают нам управлять процессом осуществления онлайн-платежей и выполнять покупки.
6.1.2 Мы обмениваемся информацией с нашими деловыми партнерами. Наши партнеры используют информацию, которую мы им предоставляем, в соответствии с их политикой конфиденциальности, которая может включать отправку маркетинговых сообщений. Вы обязаны прочитать и внимательно ознакомиться с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как они обрабатывают вашу информацию. Пожалуйста, примите во внимание, что наша эксклюзивная политика заключается в том, что мы указываем наших партнеров, с которыми мы обмениваемся ПД. Тем не менее, мы ограничиваемся только минимальным количеством необходимых данных с нашими партнерами.
6.1.3 Мы можем обмениваться информацией, если это требуется для соблюдения законодательства или правовой защиты нашей компании. Мы можем обрабатывать и обмениваться информацией, если это необходимо для осуществления прав и законных интересов компании или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, в целях внутренних расследований пресечения незаконного использования Платформы и Услуг, при этом не нарушая права и свободы субъекта ПД; Мы также обмениваемся ПД, если это необходимо для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; осуществляется обработка ПД, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
6.1.4 Мы можем делиться информацией с аналитиками и провайдерами поисковых систем, которые помогают улучшить поисковую оптимизацию.
7.1 Если у вас есть запросы относительно ваших ПД или вы хотите изменить порядок их хранения или использования, свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected]. Пожалуйста, примите во внимание, что мы ответим на ваши запросы в кратчайшие сроки, если ваш запрос не содержит неактуальной информации и/или чрезмерных или повторяющихся требований. В силу этого мы просим вас сформулировать ваш запрос должным образом перед тем, как отправить его нам.
7.2 Для обработки ваших запросов мы вправе запросить подтверждение вашей личности и предоставить вам достаточных ПД. Обратите внимание, что мы можем предоставить только ваши ПД, а не ПД других лиц.
7.3 Если вы не удовлетворены нашим ответом на ваш запрос или считаете, что наша обработка ваших ПД не соответствует Федеральному закону Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года, вы вправе право подать обращение по поводу нарушений обработки ПД в Федеральную Службу по Надзору в Сфере Связи, Информационных Технологий и Массовых Коммуникаций («РОСКОМНАДЗОР»); ссылка на форму запроса онлайн: www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
8.1 Следующий объем ваших прав составлен в соответствии с принципами и положениями GDPR, а также требований Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года, и направлен на защиту ваших прав и свобод в отношении ваших персональных данных:
8.1.1 Доступ к ПД. Вы имеете право запросить наше подтверждение о том, что ваши ПД обрабатываются, иметь доступ к своим ПД и запрашивать определенную информацию о том, как мы обрабатываем, храним, передаем или используем ваши ПД.
8.1.2 Внесение изменений и обновление ПД. Вы имеете право исправить неточные ПД и/или обновить неполные ПД. В случае таких изменений нам необходимо сообщить третьим лицам, с которыми мы ранее делились вашими ПД, что подобный запрос об исправлении/обновлении был сделан.
8.1.3 Удаление ПД. Вы имеете право удалить ваши ПД и, следовательно, прекратить их обработку и хранение (следовательно, прекратить предоставление вам Услуг) в случае отзыва вашего согласия и/или вашего возражения против обработки ваших ПД, в случае незаконной обработки ПД и если ваши ПД больше не нужны для первоначальной цели их сбора. В случае таких изменений нам необходимо сообщить третьим лицам, с которыми мы ранее поделились вашими ПД о наличии подобного запроса и/или возражения. При получении запроса об удалении ПД, оператор прекращает обработку и обеспечивает прекращение обработки ПД третьими лицами, с которыми ранее Оператор делился информацией такого субъекта, в течение 30 дней. При наличии разумных законных оснований, в том числе судебного разбирательства, спора о защите корпоративных интересов Оператора или партнеров\третьих лиц, субъекту может быть направлен запрос на продление срока использования ПД до момента устранения таких оснований.
8.1.4 Ограничение обработки персональных данных. Вы имеете право ограничить обработку ПД, если вы разумно сомневаетесь в точности предоставленных ПД (обработка ограничивается до тех пор, пока мы не проверим точность ПД), если вы считаете, что наша обработка является незаконной (нам необходимо получить ваш запрос ограничить его обработку), если по вашему мнению нам больше не нужны ваши ПД. В соответствии с положениями, касающимися возражений против обработки ПД, мы должны учитывать наши законные интересы для обработки ваших ПД, в отношении которых было получено подобное возражение. В случае таких возражений нам необходимо сообщить третьим лицам, с которыми мы ранее поделились вашей информацией, что подобный запрос на ограничение был сделан. Эти третьи лица должны ограничить обработку информации.
8.1.5 Перенос персональных данных. Вы имеете право запросить перенос ПД (то есть предоставление ваших ПД вам или третьему лицу), оператором которых являемся мы и/или другой оператор ПД.
8.1.6 Возражение против обработки ПД. Вы вправе выразить возражения против обработки ПД в силу законных интересов или если ваши ПД используются в целях прямого маркетинга. Вы можете отказаться от получения наших маркетинговых писем. Чтобы прекратить получать наши рекламные письма, вы можете отказаться от маркетинговой подписки. Даже если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений, мы все равно остаемся вправе и будем отправлять вам транзакционные сообщения. Мы также вправе и будем связываться с вами по поводу ваших заказов.
8.1.7 Автоматизированное принятие решений и профилирование персональных данных. Вы вправе оставлять за собой право не является субъектом ответственности за решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке персональных данных, включая профилирование. Мы проверяем обработку ваших персональных данных, не позволяя автоматическим решениям нарушать ваши права. Следовательно, вы вправе оспаривать любое решение, принятое автоматически без вашего ведома и надлежащего одобрения, если вы считаете его неправильным и/или ненадлежащим.
9.1 Мы не осуществляем намеренный сбор ПД у лиц, не достигших возраста 16 лет. Если вам не исполнилось 16 лет, не сообщайте нам свои ПД.
9.2 Мы призываем родителей и законных опекунов отслеживать использование их детьми Интернета и помогать в обеспечении соблюдения нашей Политики конфиденциальности, инструктируя своих детей никогда не предоставлять ПД без их должного разрешения.
9.3 Если у вас есть основания полагать, что лицо в возрасте до 16 лет предоставило нам ПД, свяжитесь с нами, и мы удалим эту информацию из наших баз данных, после того, как убедимся в ходе проверки, что лицо предоставившее нам свои ПД младше 16 лет.
10.1 Применимость. Настоящие правила в отношении файлов cookie устанавливает нашу политику в отношении информации, включая ПД, собираемые от покупателей билетов или брокеров, которые являются физическими лицами через файлы cookie, пиксельные теги, веб-хранилище и другие аналогичные технологии.
10.2 Согласие. Использование нашей Платформы и Услуг означает, что вы полностью и однозначно соглашаетесь с использованием технологий, описанных в этих правил в отношении файлов cookie, для сбора как ПД, так и НПД и хранения информации на вашем устройстве или веб-браузере, как описано в этих правилах в отношении файлов cookie.
11.1 Мы используем безопасный метод передачи нам следующих типов персональных данных:
11.1.1 первичные личные данные (такие как имя и контактные данные)
11.1.2 идентификаторы (например, пароль учетной записи)
11.2 Мы внедрили правила обеспечения безопасности, технические меры и внутренние корпоративные регламенты для защиты персональных данных, включающие в себя:
11.2.1 назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты ПД;
11.2.2 ограничение состава лиц, допущенных к обработке ПД;
11.2.3 ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите ПД;
11.2.4 организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;
11.2.5 определение угроз безопасности ПД при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
11.2.6 разработка на основе модели угроз системы защиты ПД;
11.2.7 проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
11.2.8 разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
11.2.9 регистрация и учет действий пользователей информационных систем ПД;
11.2.10 использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;
11.2.11 применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации;
11.2.12 организация пропускного режима на территорию Оператора, охраны помещений с техническими средствами обработки персональных данных
11.3 Все наши сотрудники и лица, вовлеченные в обработку ПД обязаны соблюдать конфиденциальность ПД наших посетителей.
11.4 Мы гарантируем, что ваши ПД не будут раскрыты государственным учреждениям и органам власти, кроме случаев, предусмотренных законодательством или другими нормативными актами.
12.1 Мы оставляем за собой право изменять нашу Политику конфиденциальности. Мы сообщим вам о любых существенных изменениях в этой политике, как того требует закон. Мы также разместим обновленную копию на нашем веб-сайте https://vibeapp.ru/. Периодически проверяйте наш сайт на наличие обновлений.
12.2 Текущая версия настоящей Политика в последний раз обновлена 24 июля 2023 года в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года, GDPR и UK Data Protection Act 2018.
ООО Тикетсклауд.
Российская Федерация,
Москва, 127015, ул. Большая Новодмитровская, д.36,
строение 1, помещение V
+7 (495) 278 09 97
13.1 Если у вас есть какие-либо вопросы в отношении настоящей Политики или касающиеся других аспектов конфиденциальности информации, вы можете отправить нам письмо по адресу электронной почты [email protected]. Пожалуйста, не включайте конфиденциальную информацию в письмо, направляемое в наш адрес по электронной почте.